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問與答

 

Q:加入皇家娛樂城會員有年齡要求嗎?
A:皇家娛樂城貴賓您好,我們的遊戲規則不允許任何未滿18歲的人士向我們投注或領獎。

Q:在皇家娛樂城遊戲,個人資料安全嗎?
A:客戶所提供的個人資料均經過SSL128加密技術處理,並儲存在安全的、非公開的作業系統,對於有機會接觸客戶的個人資料的協助夥伴也必需遵守我們訂立的隱私保密規則。

Q:皇家娛樂城的下注量(流水)是什麼?
A:下注量(流水)就是您在皇家娛樂城實際下注金額。
假設您儲值了1000元,但您只在體育下注200元,這代表您的下注量就是200元。
一般投注(下注量):您的總下注金額, 也就是下注量
有效投注(有效下注量):如字面上的意思,"實際有效"的下注量


Q:使用超商條碼/代碼,會額外收手續費嗎?
A:不會!手續費會由皇家娛樂城總公司負擔,請不用擔心!

Q:忘記密碼了,該怎麼辦?
A:請直接洽詢皇家客服,會有專人為您服務唷!

Q:超商條碼/代碼繳費期限已過怎麼辦?
A:請直接洽詢皇家客服,並重新申請儲值即可!

Q:皇家娛樂城的最低提款和最高提款有上限嗎?手續費怎麼算?
A:皇家娛樂城最低單筆提款為1000元;最高提款金額無上限(單筆提款最高50萬元整)。
提款手續費,為單筆50元整。

Q:在皇家娛樂城中,如何入金?
A:請直接登入平台首頁,進入儲值點數頁面,選取儲值方式,在依該儲值方式完成繳費即可唷。
如有疑問,歡迎洽詢皇家客服

Q:在皇家娛樂城中,如何出金?
A:請直接登入平台首頁,進入提領點數頁面,設定出款帳戶及金額送出即可。
如有疑問,歡迎洽詢皇家客服

Q:賽事結束怎麼還沒派彩?
A:平台所有體育派彩都依照國際賽事連線依序派彩,熱門賽事派彩會比較快,少數冷門賽是因國際連線因素會比較慢,如有其它賽事遇到未派彩情況可直接洽詢皇家客服

Q:皇家娛樂城點數與台幣比值?
A:皇家娛樂城點數與新台幣皆是1:1。